- 依消保法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
- 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
- 依您要求所為之食品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
- 因產品皆無添加防腐劑，故對環境變化較為敏感，如確認產品問題非基於工廠生產線，而為後續保存問題，則無退換貨或賠償之適用。
- 小周食品所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
- 一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
- 小周食品純所販售之商品皆屬生鮮食品，不適用於7天鑑賞期條款。
- 由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。
- 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良及個人因素無法收貨等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
- 訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與客服人員確認細項後，再行下單喔！
- 食品一經運送，不得以任何形式拒絕收貨，若因個人因素未收貨或者未取貨，消費者需額外負擔物流退貨費用
- 小周食品純僅提供商品的低溫宅配服務，不負擔物流公司延遲送貨之責任。
- 宅配為提供客人寄送服務，代寄宅配商品經宅配公司人員收取貨件離開本公司後，若有商品毀損一律由宅配公司負責。
- 為減少商品因運送過程受擠壓造成毀損，包裝上會做好保護，宅配單更特別標註:「易碎品，請勿重壓」等字樣，但還有是有可能因為宅配搬運及路面顛簸搖晃過程造成內容物損毀。
- 下單且選擇宅配配送，等同願意接受及承擔風險，並委託小周食品代叫貨運公司為您配送。
- 宅配公司提供客人寄送服務，代寄商品需與宅配公司其他商品配合運送，實際到貨時間將依宅配公司為主，無法指定過於細緻的時間，請預留足夠收貨時間；若未能於時間內到或請先來電告知，將協助協調到貨時間，此原因並無法構成訂單退款取消之原因。
- 辦理退款時，如您使用信用卡刷卡，將直接退刷（實際退款日請洽發卡銀行）；若使用匯款，則將款項匯至指定帳號內，也可將退貨金額轉為同金額之現金券，於下次消費時折抵。
- 商品問題反應流程：
- 如收到商品與訂購的規格、數量不符時
- 若發現商品在宅配運送中嚴重受損
- 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮
- 請您收到商品當日2日內拍照錄影存證與保留商品，並聯繫客服，小周食品將儘快為您處理，除以上狀況外恕不接受退換貨。
- 當您欲退貨時，依民法規定，您與本店應互負交易解除回復原狀之責，因此：
- 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
- 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
- 訂單取消
- 當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
- 您於小周食品官方商城下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的3個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以客服電話、LINE、臉書私訊功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
- 若原訂到貨日的當天才通知取消訂單，由於商品已進入運送階段，小周食品將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
- 確認退貨訂單，小周食品將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。(實際退款日請洽發卡銀行)
- 食品一經運送，不得以任何形式拒絕收貨，若因個人因素未收貨或者未取貨，消費者需額外負擔物流退貨費用
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- 客服電話：(03)2121567
- 營業時間：周一 - 周六 8:00 - 17:30
