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∎ 會員常見問題

▸如何加入會員
▸忘記密碼怎麼辦？

▸忘記第一次購物時所填寫的 E-mail 信箱？

▸該如何修改個人資料及密碼？

▸個資法說明

∎ 發票常見問題

▸ 發票需開立統一編號
▸ 收到發票後，是否還能修改抬頭、統編？
▸ 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
▸ 一張訂單，可否開立多張發票？

∎ 購物車結帳

▸購物車結帳-信用卡篇

▸購物車結帳-LINE Pay篇

▸購物車結帳-銀行ATM轉帳篇

▸購物車結帳-7-11篇

▸購物流程
▸折價卷使用說明
▸付款及配送方式

∎ FaceBook、Google推薦評分教學

▸推薦評分-Facebook篇

▸推薦評分-Google篇

∎ 配送取貨常見問題

▸今天訂購，什麼時候可以收到商品？
堅持新鮮賞味原則，商品請於2-3日前下單訂購
運送大致為1工作天(依相關物流廠商流程為主)
每日均可下訂單，週日固定不到貨
 
▸可選擇的配送方式有那些？

常溫物流貨運、冷藏物流貨運、冷凍物流貨運

海外：常溫、冷凍（請電話 or Email洽詢）

 

▸請問運費如何計算？

本公司商品以物流車低溫冷藏車配送。
運費計算方式：
（1）單一商品售價皆不含運費；如為外島配送或海外配送，請與客服確認正確金額後再行匯款。
（2）商品購買滿1800以上系統自動免運。

（3）如有遇到優惠活動折價時，折扣完的總金額也須符合1800系統才會自動免運，除非持有免運折扣碼則不再此限

（4）貨到付款的30元附加費為物流公司收取之金融服務費，並非我司收取

（5）各溫層計費方式，請看 運送服務方式

 

▸可以單筆訂單，分送不同地址嗎？
可以，兩邊地址皆須達到1800免運門檻
請另外告知客服人員
 
▸如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

（1）下單完成後點進「個人會員資訊專區」＞＞＞選取「訂單」＞＞＞找到需要修改變更的訂單編號（通常是最前面的那個）點擊「查閱」＞＞＞往下滑在「賣家和顧客訂單通訊」下方的對話框裡輸入想修改的訊息

（2）直撥03-2121567

（3）來信 youngchoufoods@gmail.com

 

▸台灣外島地區可以寄送嗎？

可以，外島皆可寄送 (運費為 ＄490) 

寄送時間約1~5天不等，不建議訂效期較短之商品

 

▸可以指定到貨日期與時間嗎？

非節日時段，可指定到貨日期

寄到貨時段依實際路況而定

時間只能選取13點之前、14~18這個區段，若有特殊需求可備註

 

▸海外國家地區有配送嗎？
有，請先電洽客服人員查詢運費價格
 
▸可以配送到飯店嗎？
有，請先電洽客服人員查詢運費價格
 
▸配送時間運費說明
▸如何查詢國內配送包裹進度

指定使用黑貓物流

（1）下單完成後點進「個人會員資訊專區」＞＞＞選取「訂單」＞＞＞找到需要修改變更的訂單編號（通常是最前面的那個）點擊「查閱」＞＞＞黑貓物流追蹤

使用7-11到店取貨

（1）下單完成後點進「個人會員資訊專區」＞＞＞選取「訂單」＞＞＞找到需要修改變更的訂單編號（通常是最前面的那個）點擊「查閱」＞＞＞7-11物流追蹤

未指定物流

（1）下單完成後點進「個人會員資訊專區」＞＞＞選取「訂單」＞＞＞找到需要修改變更的訂單編號（通常是最前面的那個）點擊「查閱」＞＞＞送貨狀態為發貨中時＞＞＞撥打03-2121567確認

∎ 退換貨及退款

▸退貨方式為何？
▸如何使用超商或宅配退回？
▸何謂「購物金」？是否可退回現金使用？
▸什麼情況無法辦理退換貨？收到瑕疵商品怎麼辦？
▸退貨不符注意事項